宜家公司总裁：刘玉杰

      俗话说：“小胜以智，大胜以德，至胜以爱。”有时，一个企业家商业道德的好坏，决定了他“资本力”的大小。对于你想与之合作共事并希望忠诚于你的人，你一定要获得他们对你为人的认可和尊敬，而不是对你“财大气粗”的羡慕和敬畏。简言之，企业家的人格魅力，很可能是你手中最大的“资本力”。这一点，在宜家国际的迅猛发展以及总裁刘玉杰的成功人生方面体现的淋漓尽致—创办于1998年的山东宜家家具有限公司早短短的10年中，在刘玉杰的带领下始终秉承诚信经营、客户至上的经营理念迅速成长为拥有十几个子公司，在消费者中有口皆碑的鲁西北家居行业的“巨无霸”。

     2009年，宜家国际以“为大众创造美好的家居生活”为经营理念，提出了“空间有度，爱域无疆”的宣传口号，被山东省人事厅、省文明办、工商局、省个私协联合授予“文明诚信标兵”企业，成为当之无愧的鲁西北家居行业的领跑者。

企业经营再上新台阶

   十年磨一剑。

  “抱团打天下”这是刘玉杰的座右铭。宜家的迅猛崛起源于一个强有力的团队。宜家国际坚持开创新思路、培养新型团队，增强企业职工的向心力和凝聚力。宜家国际和许多国内知名企业一样，企业自创办以来经历了企业整合和自我提升，形成了一套具有“宜家特色”的品牌文化，形成了一套规范的管理体系。例如：结合自己的实际需要坚持每周召开由总裁参加的企业例会制度，实行每周一汇报，每周一安排。在内部管理流程上实施了汇报网络化、工作程序化、管理制度化、全程系统化。坚持学习新理念，解决新问题。不断培育企业文化核心竞争力，激发各位职业经理人的工作新思路，充分调动了大家的积极性和主动性。

品牌战略成效卓著

      品牌决定竞争力。2009年是“宜家国际”品牌形象大力推广的重要一年，强势推出了“宜家国际”的统一LOGO和宣传语“空间有度，爱域无疆”，力求打造宜家国际亲情化家居的市场形象，给人以温馨、专业、高品质的家居感觉。公司将逐渐将下属经营市场的重要VI展示地点换成“宜家国际家居”新形象，其中原“宜家家居广场”已更名为“宜家国际家居（香江店）”；“鸿顺宜家建材商城”将更名为“宜家国际家居（鸿顺店）”；“宜家鸿顺精品城”将更名为“宜家国际家居（精品建材城）”。在形象推广方面。公司计划斥资80万元，购买或更换室内交通指示牌、制作下县的墙体广告、采购部分户外广告牌，全面展示“宜家国际家居”新形象。服务，作为宜家克敌制胜的“独门绝技”在2009年更是得到全面完善和提升。宜家国际对于所有子公司实施了服务转型和服务体系升级。在服务理念上变管理为服务，在市场管理上变管理商户为服务商户，服务消费者；同时，与商户实行捆绑式服务，和商户一起为消费者提供售前、售中、售后服务；三是合作宣传，共同向消费者及时提供家具品牌信息、营销信息、价格优惠信息，共同为大众创造美好的家居生活。在公司服务机构设置方面，公司对客户服务部进行了重大调整，打造聊城行业客户特色服务理念，建立并完善客户服务系统，09年重点完善了“先行赔付”制度与责任落实，完善了“宜家家居俱乐部”会员管理制度，协调商户朋友共同建立好会员俱乐部产品服务系统，形成大客户服务机制，落实各商场的维修维护业务等，将“八项服务承诺”落到实处，不仅给消费者提供了良好的消费环境，还能让商户朋友们更加放心的进行经营。

走出去，突破企业瓶颈

2009年11月，宜家国际在菏泽郡城组建了18000平方米的“宜家国际美佳乐家居广场”，使宜家公司实施对外扩张迈出了坚实的一步。宜家国际的“走出去”战略具有里程碑的重要意义，开创了宜家国际发展史上的多个“第一”，不仅成功的突破了企业发展的地域性瓶颈，而且为企业的跨区域连锁经营奠定了坚实的基础，使得这一聊城的家居航母成功的再组建了新的港湾，极大地提高了企业的知名度，为企业的发展提供了新的快速增长点。同时，进一步增强和完善了宜家国际的产业链条，为企业增强抗风险能力提供了有力的保障。不仅如此，2009年初，宜家赛博数码广场手机大卖场开业典礼，这标志着宜家国际的“核裂变”式的发展规模初露端倪。据统计，2009年宜家国际各市场共招商60余家，市场交易额达2亿元以上，比去年增长15％.总之一句话，2009年宜家国际的整体情况“全线飘红”。